8 FEB 22 - Programas de taller

 Programas en un SAT (Taller Informático):

1er tipo: los que recogen las incidencias (reparaciones pendientes de terminar y las ya realizadas)

2o tipo: los que permiten realizar el seguimiento de las reparaciones y evalúan la satisfacción del cliente (CRM)

3er tipo: los de inventario, básicamente, para control de estocaje (stock). Ahí ponemos nº de serie, precios, unidades...

Control RMA = gestión de las devoluciones o reparaciones, en período de garantía (si es devolución voluntaria del cliente y se ha equivocado en la compra, puedes pedir un descuento del 10% sobre el importe a devolver, en conceptos de re-estocaje)

Si el cliente ha desprecintado el producto, tendrías derecho a descontar ese 10% en concepto de pérdida del valor del producto (ya no es nuevo).

Si es una devolución por cambio de opinión, tendríamos un período legal mínimo de 7 días, que suelen ser 15 o 30 (rara vez más). Y en ese caso, tendría que estar en las mismas condiciones (estéticas y funcionales) que cuando se envió.

Por supuesto, tenemos que enviar el paquete original con TODOS los plásticos, accesorios y documentación que pudiera tener. 

Ojo, en caso de que sea un periférico, hay que comprobar que todo funcione correctamente:

-Teclado: KeyBoardtester.com

-Ratón: comprobar que los botones funcionan bien al presionarse y que no hay mala sensibilidad (o con "tintineo" en el interior)

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Configurar un mac para poder usarlo con una pantalla externa (usando adaptador de HDMI a VGA, probando también altavoz bluetooth)

Tenemos 2 macbook PRO Retina 2015, pero uno tiene la pantalla rota. Para poder usarlo, necesitas configurar el que sí está bien, cambiar en Preferencias_Pantalla, para que emita por pantalla externa y apagarlo, para poner ese disco duro, ya configurado, en el otro ordenador y comprobar qué tal funciona (la webcam seguramente sí funcione, porque lo único roto, en teoría, es la pantalla)

Para cambiar de Mac a Windows:

https://support.apple.com/es-es/HT208123